Спасателям городской службы спасения, дежурившим неподалеку от места происшествия, от оперативного дежурного Облспаса  поступило сообщение о пострадавших в собственной квартире женщине и малолетнем ребёнке, предположительно находившихся в бессознательном состоянии. Информацию об этом передал спасателям супруг женщины, которому та пожаловалась на плохое самочувствие. Находясь не дома, после звонка жены мужчина в кратчайшее время прибыл к месту проживания, через окно проник в квартиру, попутно обратившись в экстренные службы. Прибыв на место, спасатели оказали первую помощь женщине и 3-летнему ребёнку, которые, по предварительным данным, отравились угарным газом. Спасатели эвакуировали их и передали бригаде «скорой помощи», которая госпитализировала пострадавших в лечебное учреждение. В настоящее время благодаря своевременным действиям главы семейства и оперативности сотрудников служб спасения женщине и ее ребёнку ничто не угрожает. На месте также работают сотрудники следственно-оперативной группы, которые устанавливают причины и обстоятельства произошедшего.